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三亚游客维权有90天时效 投诉请拨“12301”热线

发布时间:2019-03-22 05:58     分享到:

  三亚发布春节旅游提示:投诉请拨“12301”热线

  游客维权有90天时效

  南国都市报1月25日讯(记者 孙学新)春节黄金周假期即将到来,众多游客已经预定好来海南游玩的行程。记者25日了解到,三亚市旅游委贴心发布春节假期旅游提示,提醒游客依法维权,旅游过程中如遇协商无果等状况,可在投诉时效内(合同结束后90天内)通过“12301”旅游咨询服务热线等渠道进行投诉。

  三亚市旅游委提示,游客若对旅游行程因故变更及购物等产生纠纷,或对旅游质量存有异议,可及时与组团社联系,积极配合旅行社妥善处理,理性维权、文明协商,切勿采取过激手段,影响其他旅游者的正常行程。如协商不成,游客可在投诉时效内(合同结束后90天内)通过“12301”旅游咨询服务热线(“12301”微信公众号)或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。

  三亚市旅游委提醒游客审慎选择旅游产品。游客选择旅行社时,应注意核实参团旅行社的资质(证照齐全),参加出境旅游需核实旅行社的出境旅游经营许可,选择有资质的正规旅行社。选择旅行社后,游客应仔细阅读合同条款,详细了解旅游行程安排,直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同,不要轻信“朋友推荐”、“常年老客户”等口头承诺,交付旅游费用后应索取交款发票和旅游行程单,切勿轻易将旅游费用汇入个人账户。

  此外,游客在自驾游出发前应掌握车辆的基本情况,保证车辆正常运行,并事先设计好行车路线,确保出行和游览安全;坚持理性消费,自觉抵制价格明显低于成本的旅游产品,购买商品时确保看清商品的价格、质量、产地,务必索取发票(收据)等购物凭证。

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